Órgão registrou 161 processos em 2026, com mais de R$ 7 milhões em dívidas; diretora alerta para crédito fácil e risco de superendividamento às vésperas da Copa do Mundo; Procon oferece intermediação gratuita com credores pelo telefone 151 e WhatsApp
Santa Catarina tem atualmente mais de 73% das famílias endividadas, segundo levantamento da Fecomércio. O índice representa um aumento em relação ao ano passado, quando 72% das famílias catarinenses estavam endividadas. Apesar da alta, o percentual ainda permanece abaixo da média nacional, que chega a cerca de 80%.
As bets no radar do Procon
Em meio a esse cenário, o Procon de Santa Catarina acendeu um alerta para o avanço das apostas online, as chamadas “bets”, que já começam a aparecer entre os casos de consumidores atendidos por superendividamento no estado. Em entrevista ao Balanço Geral Florianópolis, Michele Alves Correa Rebelo, Diretora de Relações e Defesa do Consumidor do Procon de Santa Catarina, afirmou que o órgão vem percebendo um aumento nas situações envolvendo dificuldades financeiras relacionadas também às plataformas de apostas esportivas.
“O Procon de Santa Catarina vem desenvolvendo o NAS, que é um núcleo especializado para atender esse tipo de público. Nós estamos percebendo que as bets também têm sido apontadas como responsáveis por muitas dívidas”, afirmou.
Os números do superendividamento em SC
Segundo o órgão, somente em 2026 o núcleo especializado em superendividamento registrou 161 processos, que juntos ultrapassam R$ 7 milhões em dívidas. Os números representam o total de atendimentos do setor e não apenas casos relacionados às apostas online.
O alerta para a Copa do Mundo
A proximidade de grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo, também preocupa o Procon. Isso porque períodos de grande movimentação esportiva costumam aumentar o número de apostas e, consequentemente, os riscos de endividamento. “É um período em que tem Copa do Mundo, então a gente faz esse alerta”, destacou Michele.
Crédito fácil como combustível do endividamento
Outro fator apontado pelo órgão é o acesso facilitado ao crédito. Segundo a diretora, muitos consumidores acabam assumindo dívidas acima da própria capacidade financeira. “Hoje existe um crédito muito fácil, muitas vezes acima do que a pessoa realmente ganha. Há consumidores que possuem limite até 10 vezes maior do que a renda, e isso acaba gerando endividamento”, explicou.
Como o Procon pode ajudar
O Procon de Santa Catarina afirma que atua como intermediador entre consumidores e credores para tentar organizar as dívidas e negociar condições de pagamento. “O consumidor entra no site, preenche um formulário, e nós tratamos toda a negociação para que ele consiga pagar a dívida de forma organizada”, explicou a diretora.
Além do atendimento presencial, o órgão disponibiliza canais online e por telefone para reclamações e denúncias. Entre eles estão o portal oficial do Procon SC, o telefone 151 e o atendimento via WhatsApp. O órgão orienta que consumidores que percebam perda de controle financeiro procurem ajuda antes que as dívidas se agravem.