O Porto Itapoá, localizado no Norte de Santa Catarina, foi eleito pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) como o mais recomendado do Brasil pelo décimo ano consecutivo, graças à qualidade dos serviços prestados e ao alto índice de satisfação dos clientes.
Porto Itapoá conquistou novamente o maior índice de Net Promoter Score (NPS), indicador que mede a probabilidade de clientes recomendarem seus serviços. O terminal catarinense mantém essa liderança há 10 anos consecutivos, consolidando sua reputação como referência nacional. A pesquisa é realizada pelo IBRC, que avalia a experiência dos clientes em diferentes portos do país.
Estratégias de excelência
- Atendimento digital avançado: investimentos em tecnologia permitem maior autonomia aos usuários e processos mais ágeis.
- Operações sustentáveis: foco em reduzir impactos ambientais, com práticas de gestão voltadas para eficiência e responsabilidade.
- Escuta ativa e melhoria contínua: integração entre tecnologia e equipe para oferecer previsibilidade, transparência e eficiência.
Localizado às margens da Baía da Babitonga, em Itapoá, o porto combina infraestrutura moderna com um cenário natural de destaque. Em dezembro de 2025, recebeu seu oitavo portêiner, guindaste de grande porte com tecnologia da Indústria 4.0, capaz de realizar leitura automática de dados de contêineres e acelerar embarques. A expansão reforça a capacidade de movimentação de cargas e a competitividade internacional.