A Casan lançou um programa especial para que clientes em Santa Catarina renegociem dívidas de água e esgoto com condições facilitadas, incluindo parcelas a partir de R$ 50. A seguir, veja como participar, quais são os requisitos e o passo a passo para fechar o acordo.
Quem pode participar
- Clientes com débitos ativos: Contas vencidas de água e esgoto vinculadas ao CPF/CNPJ do titular.
- Imóveis residenciais e comerciais: Inclui ligações individuais e condomínios com gestão formal.
- Débitos em cobrança administrativa: Dívidas já encaminhadas para protesto ou negativação podem exigir etapas adicionais, mas podem entrar no acordo.
Condições do programa
- Parcelas a partir de R$ 50: Valor mínimo da prestação, variando conforme o total da dívida.
- Entrada flexível: Possibilidade de entrada reduzida ou zero, conforme perfil e análise de crédito.
- Juros e multas: Redução de multas e juros moratórios pode ser aplicada conforme a modalidade de renegociação.
- Prazo de parcelamento: Planos com prazos ampliados (por exemplo, 12, 24, 36 meses), definidos na hora do atendimento.
- Atualização cadastral obrigatória: Regularizar dados do titular e endereço é requisito para fechar o acordo.
Documentos necessários
- Identificação: RG e CPF (ou CNH) do titular; para empresas, CNPJ e documentos do representante legal.
- Comprovante de vínculo: Número da matrícula/ligação e última fatura (se disponível).
- Comprovante de endereço: Para conferência e atualização do cadastro.
- Procuração: Se o acordo for feito por terceiros, levar autorização assinada.
Canais de atendimento
- Agências da Casan: Atendimento presencial com análise detalhada da dívida e proposta.
- Site/Portal do cliente: Consulta de débitos, emissão de 2ª via e, em alguns casos, simulação de acordo.
- Telefone/WhatsApp oficial: Para agendamento e informações; acordos completos normalmente são formalizados no presencial ou portal.
Passo a passo para renegociar
- Conferir débitos e cadastro
- Consulta: Acesse o portal ou ligue para verificar o total devido e a situação da ligação.
- Atualização: Corrija dados de contato e titularidade, se necessário.
- Escolher a modalidade de acordo
- À vista com desconto: Ideal para quem pode quitar e obter maior redução de multas/juros.
- Parcelado com entrada: Diminui parcelas futuras e pode ampliar benefícios.
- Parcelado sem entrada: Sujeito à análise; parcela mínima a partir de R$ 50.
- Simular o plano
- Prazo e parcela: Defina número de parcelas e veja o impacto no valor mensal.
- Taxas aplicadas: Confira reduções e eventuais encargos do parcelamento.
- Formalizar o acordo
- Assinatura digital ou presencial: Gere o termo de acordo pelo portal ou assine na agência.
- Emissão dos boletos: Receba o cronograma com vencimentos mensais.
- Regularizar pendências adicionais
- Protesto/negativação: Se houver, a baixa é solicitada após pagamento da entrada ou primeira parcela.
- Religação (se aplicável): Em caso de corte, solicite religação após cumprir os critérios do acordo.
- Acompanhar e manter o pagamento
- Vencimentos: Evite atraso para não perder os benefícios.
- 2ª via: Emita pelo portal caso precise; mantenha o cadastro atualizado.
Dicas para conseguir melhor condição
- Leve comprovantes de renda: Ajuda a ajustar prazos e parcela ao seu orçamento.
- Negocie datas de vencimento: Alinhe com seu fluxo financeiro (ex.: próximo ao dia de pagamento).
- Considere quitar encargos menores à vista: Pode reduzir o total financiado e os encargos do parcelamento.
Calendário e prazos
- Período do programa: Em ações desse tipo, há janela específica para adesão (por exemplo, algumas semanas). Consulte a Casan para a data-limite.
- Atendimento ampliado: Em campanhas, agências costumam ampliar horários ou oferecer mutirões.
